Användarvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR ZYNVANNA
Denna webbplats drivs av Seravanna Limited. Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något av oss använder du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor" och "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till häri och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa Användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare av innehåll.
Inga bestämmelser i dessa Villkor begränsar de tvingande rättigheter som tillkommer konsumenter enligt svensk lag, inklusive men inte begränsat till Konsumentköplagen (2022:260), Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt Marknadsföringslagen (2008:486).
AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
1.1 Genom att godkänna dessa Användarvillkor intygar du att du har fyllt 18 år och har full rättshandlingsförmåga att ingå avtal. Om du är vårdnadshavare och tillåter en minderårig att använda webbplatsen ansvarar du för den minderåriges användning och åtaganden i förhållande till oss.
1.2 Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt ändamål, och du får inte vid användning av Tjänsten bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
1.3 Du får inte överföra några maskar eller virus eller någon kod av destruktiv natur.
1.4 Ett brott mot eller en överträdelse av något av Villkoren kan leda till uppsägning av din tillgång till Tjänsten i enlighet med Avsnitt 19.
AVSNITT 2 – FÖRETAGETS IDENTITET
Företagsnamn: Seravanna Limited Organisationsnummer (Companies House): 16627156 Varumärke: ZynVanna E-post till kundtjänst: info@zynvanna.com Företagsadress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien Telefon: +44 7575 490655
AVSNITT 3 – ALLMÄNNA VILLKOR
3.1 Vi förbehåller oss rätten att neka tjänsten av sakliga skäl, förutsatt att sådan vägran inte strider mot tillämplig diskrimineringslagstiftning eller konsumentskyddsregler.
3.2 Du förstår att ditt innehåll (ej inklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och innebär: (a) överföringar över olika nätverk; och (b) ändringar för att uppfylla och anpassa sig till tekniska krav hos anslutande nätverk eller enheter.
3.3 Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidareförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten, användning av Tjänsten eller tillgång till Tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.
AVSNITT 4 – INFORMATIONENS RIKTIGHET, FULLSTÄNDIGHET OCH AKTUALITET
4.1 Vi strävar efter att informationen på denna webbplats är korrekt, fullständig och aktuell, men vi kan inte garantera detta i samtliga fall. Materialet på denna webbplats tillhandahålls som allmän information och bör inte användas som enda grund för beslut utan att konsultera primära, mer korrekta, mer fullständiga eller mer aktuella informationskällor. Detta begränsar inte våra skyldigheter enligt Marknadsföringslagen (2008:486) eller andra tvingande regler om vilseledande marknadsföring.
4.2 Denna webbplats kan innehålla viss historisk information. Historisk information är nödvändigtvis inte aktuell och tillhandahålls endast för din referens.
4.3 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra innehållet på denna webbplats, men vi har ingen skyldighet att uppdatera någon information på vår webbplats utöver vad som följer av lag.
AVSNITT 5 – ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISER
5.1 Priser för våra produkter kan ändras utan föregående meddelande. Sådana ändringar påverkar dock inte beställningar som redan har bekräftats av oss.
5.2 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta Tjänsten (eller någon del av eller innehåll i den) utan föregående meddelande.
5.3 Vi ansvarar inte gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, avbrott eller upphörande av Tjänsten, förutom där sådant ansvar följer av tvingande lag.
AVSNITT 6 – PRODUKTER ELLER TJÄNSTER
6.1 Vissa produkter eller tjänster kan finnas tillgängliga uteslutande online via webbplatsen. Dessa produkter eller tjänster kan ha begränsade kvantiteter och kan returneras eller bytas i enlighet med Avsnitt 16 samt dina tvingande rättigheter enligt Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.
6.2 Vi har gjort vårt yttersta för att så korrekt som möjligt visa färger och bilder på våra produkter. Vi kan inte garantera att din datorskärms återgivning av någon färg kommer att vara helt korrekt.
6.3 Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller Tjänster till någon person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan utöva denna rättighet från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa kvantiteterna av produkter eller tjänster som vi erbjuder. Alla produktbeskrivningar eller produktpriser kan ändras när som helst utan föregående meddelande, efter vårt eget gottfinnande, dock utan att påverka redan bekräftade beställningar. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta en produkt. Varje erbjudande om någon produkt eller tjänst på denna webbplats är ogiltigt där det är förbjudet enligt lag.
6.4 Produkter som säljs till konsumenter omfattas av de tvingande regler om avtalsenlighet (felfrihet, beskaffenhet och ändamålsenlighet) som följer av Konsumentköplagen (2022:260). Inga bestämmelser i dessa Villkor inskränker dessa rättigheter.
AVSNITT 7 – RIKTIGHET I FAKTURERING OCH KONTOINFORMATION
7.1 Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar du gör hos oss av sakliga skäl. Vi kan, efter eget gottfinnande, begränsa eller annullera kvantiteter som köps per person, per hushåll eller per beställning.
7.2 Dessa begränsningar kan inkludera beställningar gjorda av eller under samma kundkonto, samma kreditkort och/eller beställningar som använder samma fakturerings- och/eller leveransadress. I händelse av att vi ändrar eller annullerar en beställning kommer vi att meddela dig genom att kontakta e-postadressen och/eller faktureringsadressen/telefonnumret som angavs vid tidpunkten för beställningen, och eventuella redan erlagda betalningar återbetalas i sin helhet utan onödigt dröjsmål. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som enligt vår bedömning verkar göras av återförsäljare eller distributörer.
7.3 Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt köp- och kontoinformation för alla köp som görs i vår butik. Du samtycker till att uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress och kreditkortsnummer samt utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.
AVSNITT 8 – PRIS
8.1 Alla priser för produkter som visas på webbplatsen är angivna strikt exklusive mervärdesskatt (moms), importtullar, tullklareringsavgifter och eventuella andra lokala skatter eller avgifter som är tillämpliga i destinationslandet. Eftersom Företagaren inte tar ut moms på dessa försäljningar (se Avsnitt 12) är Kunden ensam ansvarig för alla sådana importrelaterade kostnader.
8.2 Utan hinder av föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser som är knutna till fluktuationer på finansmarknaden, över vilka företagaren inte har någon kontroll. Detta beroende av marknadsfluktuationer och det faktum att alla nämnda priser kan vara indikativa priser kommer att tydligt anges i erbjudandet.
8.3 Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagar eller författningar.
8.4 Prishöjningar som sker efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har samtyckt till detta, och: (a) de är resultatet av lagar eller författningar; eller (b) konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag prishöjningen träder i kraft.
AVSNITT 9 – VALFRIA VERKTYG
9.1 Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar eller har någon kontroll eller inflytande över.
9.2 Du bekräftar och samtycker till att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg "i befintligt skick" och "i mån av tillgång" utan några garantier, utfästelser eller villkor av något slag och utan något godkännande, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lag. Vi ansvarar inte för din användning av valfria tredjepartsverktyg, utöver vad som följer av tvingande lag.
9.3 All användning av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på egen risk och efter eget gottfinnande, och du bör se till att du är bekant med och godkänner villkoren enligt vilka verktygen tillhandahålls av den eller de relevanta tredjepartsleverantörerna.
9.4 Vi kan också i framtiden erbjuda nya tjänster och/eller funktioner via webbplatsen (inklusive lansering av nya verktyg och resurser). Sådana nya funktioner och/eller tjänster ska också omfattas av dessa Användarvillkor.
AVSNITT 10 – LÄNKAR TILL TREDJE PART
10.1 Visst innehåll, produkter och tjänster som är tillgängliga via vår Tjänst kan innehålla material från tredje part.
10.2 Tredjepartslänkar på denna webbplats kan leda dig till tredjepartswebbplatser som inte är anslutna till oss. Vi är inte ansvariga för att granska eller utvärdera innehållet eller riktigheten, och vi garanterar inte och kommer inte att ha något ansvar eller någon skyldighet för material eller webbplatser från tredje part, eller för något annat material, produkter eller tjänster från tredje part.
10.3 Vi är inte ansvariga för någon skada eller förlust relaterad till köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller andra transaktioner som görs i samband med tredjepartswebbplatser, utöver vad som följer av tvingande lag. Granska noggrant tredje parts policyer och praxis och se till att du förstår dem innan du genomför någon transaktion. Klagomål, anspråk, frågor eller funderingar angående tredjepartsprodukter ska riktas till tredje part.
AVSNITT 11 – ANVÄNDARKOMMENTARER, FEEDBACK OCH ANDRA INLÄGG
11.1 Om du på vår begäran skickar in vissa specifika inlägg (till exempel tävlingsbidrag) eller utan en begäran från oss skickar kreativa idéer, förslag, planer eller annat material, vare sig online, via e-post, post eller på annat sätt (gemensamt kallat "kommentarer"), beviljar du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomfattande licens att redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda i alla medier sådana kommentarer. Dina ideella rättigheter (moraliska rättigheter) enligt svensk upphovsrättslag respekteras och kan inte överföras genom dessa Villkor. Vi är inte skyldiga: (a) att hålla några kommentarer konfidentiella; (b) att betala ersättning för några kommentarer; eller (c) att svara på några kommentarer.
11.2 Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi efter eget gottfinnande bedömer är olagligt, stötande, hotfullt, ärekränkande, förtalande, pornografiskt, obscent eller på annat sätt anstötligt eller som bryter mot någon parts immateriella rättigheter eller dessa Användarvillkor.
11.3 Du samtycker till att dina kommentarer inte kommer att kränka någon tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet, personlighet eller annan personlig eller äganderättslig rättighet. Du samtycker vidare till att dina kommentarer inte kommer att innehålla ärekränkande eller på annat sätt olagligt, kränkande eller obscent material, eller innehålla något datorvirus eller annan skadlig programvara som på något sätt kan påverka driften av Tjänsten eller någon relaterad webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan än dig själv eller på annat sätt vilseleda oss eller tredje part om ursprunget till några kommentarer. Du är ensam ansvarig för alla kommentarer du gör och deras riktighet.
11.4 Vi tar inget ansvar och påtar oss inget ansvar för kommentarer som publiceras av dig eller någon tredje part.
AVSNITT 12 – IMPORT OCH MOMS
12.1 Ursprung för försändelse: Kunden bekräftar att alla varor som beställs via denna webbplats skickas direkt av en tredjepartsleverantör belägen utanför Europeiska unionen (EU) och Storbritannien. Varorna kommer inte in i handelsflödet inom Storbritannien eller EU via Företagaren.
12.2 Platsen för tillhandahållande och momsundantag: Enligt tillämpliga momsbestämmelser (inklusive artikel 32–33 i EU-direktiv 2006/112/EG och motsvarande nationella bestämmelser såsom Section 7 i Storbritanniens Value Added Tax Act 1994) anses platsen för tillhandahållande i momshänseende vara det land där transporten inleds (dvs. utanför EU/Storbritannien). Följaktligen tar Företagaren inte ut någon moms på försäljningen av dessa varor. De priser som visas är därför netto av eventuell moms eller importtullar.
12.3 Kunden som importör: Kunden agerar som importör för varorna till det angivna leveranslandet. Kunden är ensam och fullt ansvarig för att följa alla importformaliteter och bestämmelser i destinationslandet.
12.4 Kundens ensamma ansvar för importkostnader: Kunden bekräftar och samtycker uttryckligen till att denne är ensam ansvarig för deklaration och betalning av alla tillämpliga importkostnader vid varornas ankomst till destinationslandet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: (a) Importmoms till den sats som är tillämplig i destinationslandet; (b) Tullar, tariffer eller avgifter; (c) Tullklareringsavgifter, mäklaravgifter eller administrativa avgifter som tas ut av tullmyndigheterna eller post-/kurirtjänsten.
Dessa kostnader samlas vanligtvis in från Kunden av den levererande post- eller kurirtjänsten före eller vid leveranstillfället. Företagaren är inte inblandad i bedömningen eller insamlingen av dessa importkostnader.
12.5 Inget ansvar för importkostnader eller förseningar: Företagaren ska under inga omständigheter vara ansvarig för någon importmoms, tullar, skatter eller avgifter som tas ut på varorna, och inte heller för några förseningar, beslag eller utebliven leverans som följer av Kundens underlåtenhet att följa importbestämmelserna eller att betala de nödvändiga importkostnaderna. Genom att lägga en beställning accepterar Kunden uttryckligen dessa villkor och håller Företagaren skadeslös mot alla anspråk eller kostnader relaterade till importprocessen och tillhörande avgifter.
AVSNITT 13 – FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN
13.1 Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i Tjänsten som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet.
13.2 Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att när som helst utan föregående meddelande ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig (även efter att du har skickat in din beställning). Om vi annullerar en beställning återbetalas eventuell betalning du har erlagt i sin helhet utan onödigt dröjsmål.
13.3 Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive utan begränsning prisinformation, utom där lagen kräver det. Inget angivet uppdateringsdatum i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats bör tas som indikation på att all information i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.
AVSNITT 14 – FÖRBJUDNA ANVÄNDNINGAR
14.1 Utöver andra förbud som anges i Användarvillkoren är du förbjuden att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för något olagligt ändamål; (b) för att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar; (c) för att bryta mot internationella, federala, provinsiella eller statliga bestämmelser, regler, lagar eller lokala förordningar; (d) för att göra intrång i eller kränka våra immateriella rättigheter eller tredje parts immateriella rättigheter; (e) för att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, baktala, nedvärdera, hota eller diskriminera baserat på kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationellt ursprung eller funktionshinder; (f) för att skicka in falsk eller vilseledande information; (g) för att ladda upp eller överföra virus eller någon annan typ av skadlig kod som kommer att eller kan användas på något sätt som påverkar funktionaliteten eller driften av Tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet; (h) för att samla in eller spåra andras personuppgifter; (i) för att skräppost, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping; (j) för något obscent eller omoraliskt ändamål; eller (k) för att störa eller kringgå säkerhetsfunktioner i Tjänsten eller någon relaterad webbplats, andra webbplatser eller Internet.
14.2 Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av Tjänsten eller någon relaterad webbplats om du bryter mot någon av de förbjudna användningarna.
AVSNITT 15 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER; ANSVARSBEGRÄNSNING
15.1 Vi garanterar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara avbrottsfri, snabb, säker eller felfri. Vi garanterar inte att resultaten från användningen av tjänsten kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.
15.2 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort tjänsten på obestämd tid eller avbryta tjänsten utan meddelande till dig.
15.3 Tjänsten och åtkomsten till webbplatsen tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgång", utan några utfästelser, garantier eller villkor av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lag. Denna friskrivning gäller inte för produkter som säljs till konsumenter; sådana produkter omfattas av de tvingande regler om avtalsenlighet och fel som följer av Konsumentköplagen (2022:260) (se även Avsnitt 16A).
15.4 I den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag ska varken vi eller våra styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, affilierade, agenter, uppdragstagare, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare vara ansvariga för några indirekta skador, följdskador eller särskilda skador, inklusive utan begränsning förlorad vinst, förlorad intäkt, förlorade besparingar eller förlust av data, som uppstår till följd av din användning av tjänsten eller produkter som förvärvats med hjälp av tjänsten.
15.5 Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för: (a) personskada eller dödsfall som orsakats av vår vårdslöshet; (b) bedrägeri eller bedrägligt vilseledande; (c) grov vårdslöshet eller uppsåt; (d) ansvar enligt Produktansvarslagen (1992:18); (e) brott mot tvingande konsumentskyddsregler; eller (f) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande svensk lag.
AVSNITT 16 – ÅNGERRÄTT VID DISTANSAVTAL
16.1 Ångerrätt. Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag du, eller en av dig anvisad tredje part (annan än transportören), tar emot varan, utan att ange något skäl, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
16.2 Hur du utövar ångerrätten. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. brev, e-post). Du kan använda ångerblanketten i Avsnitt 16.7, men det är inte obligatoriskt. Meddelandet skickas till:
Seravanna Limited E-post: info@zynvanna.com Postadress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
För att tidsfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
16.3 Återbetalning. Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tillkommande kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi underrättats om ditt beslut att frånträda avtalet. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde för transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens om annat. I inget fall kommer du att åläggas avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur, eller tills du tillhandahållit bevis på att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.
16.4 Returkostnader och returprocedur. Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss om att du frånträder avtalet. Tidsfristen är iakttagen om du skickar tillbaka varan innan denna 14-dagarsfrist löpt ut. Du står själv för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Då varorna skickas direkt från en tredjepartsleverantör utanför EU/Storbritannien (se Avsnitt 12) får du returanvisningar inklusive returadress när du har anmält ditt beslut att frånträda avtalet.
16.5 Värdeminskning. Du är endast ansvarig för värdeminskning av varan om denna värdeminskning beror på annan hantering än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
16.6 Undantag från ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för:
(a) Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras och där förseglingen brutits efter leverans (detta omfattar bland annat kosttillskott och liknande hälsoprodukter där den inre eller yttre förseglingen brutits); (b) Varor som tillverkats efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel; (c) Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla; (d) Övriga undantag enligt 2 kap. 11 § Distansavtalslagen.
16.7 Standardiserad ångerblankett. Du kan använda följande blankett för att utöva din ångerrätt:
Till: Seravanna Limited, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien — info@zynvanna.com
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*):
Beställd den (*)/mottagen den (*): Konsumentens/konsumenternas namn: Konsumentens/konsumenternas adress: Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
AVSNITT 16A – REKLAMATION OCH FELANSVAR (KONSUMENTKÖPLAGEN)
16A.1 Utöver ångerrätten i Avsnitt 16 har du som konsument rätt att reklamera fel i varan i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att du mottagit varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet; reklamation som sker inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.
16A.2 Vid fel i varan har du rätt till de påföljder som följer av Konsumentköplagen, vilket bland annat kan innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd, beroende på omständigheterna.
16A.3 Reklamation görs genom att kontakta vår kundtjänst på info@zynvanna.com med beskrivning av felet samt orderinformation. Vi besvarar reklamationer utan onödigt dröjsmål.
16A.4 Bestämmelserna i detta Avsnitt 16A inskränker inte dina lagstadgade rättigheter och ska tolkas i ljuset av tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning.
AVSNITT 17 – SKADESLÖSHET
I den utsträckning det är förenligt med tvingande lag samtycker du till att gottgöra, försvara och hålla ZynVanna och vårt moderbolag, dotterbolag, affilierade, partners, tjänstemän, styrelseledamöter, agenter, uppdragstagare, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden, som görs av någon tredje part till följd av eller som uppstår ur ditt uppsåtliga eller grovt vårdslösa brott mot dessa Användarvillkor eller de dokument de införlivar genom hänvisning, eller din uppsåtliga eller grovt vårdslösa överträdelse av någon lag eller tredje parts rättigheter. Denna bestämmelse är inte tillämplig på normal användning av Tjänsten av en konsument som agerar i god tro.
AVSNITT 18 – AVSKILJBARHET
Om någon bestämmelse i dessa Användarvillkor fastställs vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska sådan bestämmelse ändå vara verkställbar i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, och den ogenomförbara delen ska anses vara avskild från dessa Användarvillkor. Ett sådant beslut ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av några andra återstående bestämmelser.
AVSNITT 19 – UPPSÄGNING
19.1 Parternas skyldigheter och förpliktelser som uppkommit före uppsägningsdatumet ska överleva uppsägningen av detta avtal för alla ändamål.
19.2 Dessa Användarvillkor gäller tills de sägs upp av antingen dig eller oss. Du kan när som helst säga upp dessa Användarvillkor genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra Tjänster, eller när du slutar använda vår webbplats. Uppsägning påverkar inte rättigheter och skyldigheter avseende redan bekräftade beställningar.
19.3 Om du väsentligen bryter mot dessa Användarvillkor kan vi säga upp din åtkomst till Tjänsten med skälig varsel, eller omedelbart om brottet inte rimligen kan avhjälpas. Du förblir ansvarig för alla belopp som är förfallna fram till och med uppsägningsdatumet. Denna bestämmelse begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.
AVSNITT 20 – HELA AVTALET
20.1 Vår underlåtenhet att utöva eller verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa Användarvillkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.
20.2 Dessa Användarvillkor och alla policyer eller driftregler som publicerats av oss på denna webbplats eller i samband med Tjänsten utgör hela avtalet och förståelsen mellan dig och oss och reglerar din användning av Tjänsten, och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och förslag, vare sig muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss (inklusive men inte begränsat till tidigare versioner av Användarvillkoren).
20.3 Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa Användarvillkor ska tolkas i enlighet med Avtalsvillkorslagen (1994:1512), vilket innebär att otydliga villkor ska tolkas till konsumentens fördel.
AVSNITT 21 – TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
21.1 Dessa Användarvillkor och alla separata avtal enligt vilka vi tillhandahåller Tjänster till dig regleras av och tolkas i enlighet med engelsk och walesisk rätt.
21.2 Dock följer av artikel 6 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I) att om du som konsument har din vanliga vistelseort i Sverige, ska detta lagval inte medföra att du berövas det skydd som tillförsäkras dig genom tvingande bestämmelser i svensk rätt. Du behåller således fullt ut det konsumentskydd som följer av bland annat Konsumentköplagen (2022:260), Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), Marknadsföringslagen (2008:486), Avtalsvillkorslagen (1994:1512) och Produktansvarslagen (1992:18).
21.3 Som konsument med vanlig vistelseort i Sverige har du enligt artikel 18 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1215/2012 (Bryssel I-förordningen) rätt att väcka talan mot oss antingen vid domstol i Sverige (där du har din hemvist) eller vid domstol i Storbritannien. Vi får endast väcka talan mot dig vid domstol i det land där du har din hemvist. Tvister kan även, utöver att prövas i allmän domstol, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i enlighet med Avsnitt 22.
AVSNITT 22 – TVISTLÖSNING (ARN)
22.1 Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Om vi inte lyckas lösa en tvist direkt mellan dig och oss kan du som konsument med vanlig vistelseort i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden för en kostnadsfri tvistlösning. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige Webbplats: https://www.arn.se
22.2 Innan du kontaktar ARN ber vi dig att först vända dig till vår kundtjänst på info@zynvanna.com så att vi får möjlighet att lösa ärendet direkt.
22.3 Detta avsnitt påverkar inte din rätt att väcka talan i allmän domstol i enlighet med Avsnitt 21.3.
AVSNITT 23 – FÖRETRÄDE FÖR DESSA VILLKOR ÖVER MOTPARTENS VILLKOR
Dessa Användarvillkor ska ha företräde framför alla villkor från motparten i kommersiella förhållanden, inklusive men inte begränsat till de som anges i inköpsorder, fakturor eller andra dokument utfärdade av motparten. Alla villkor från motparten som strider mot eller är oförenliga med dessa Användarvillkor avvisas uttryckligen och ska inte gälla, såvida inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen av oss. Detta avsnitt är inte tillämpligt på konsumenter.
AVSNITT 24 – AVTALETS FÖRETRÄDE
I händelse av konflikt eller inkonsekvens mellan bestämmelserna i dessa Användarvillkor och bestämmelserna i ett individuellt skriftligt avtal mellan kunden och företagaren ska villkoren i det individuella avtalet ha företräde, dock alltid med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.
AVSNITT 25 – FORCE MAJEURE
Vi är inte ansvariga för någon underlåtenhet eller försening i fullgörandet av våra skyldigheter enligt dessa Villkor som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, embargon, myndighetsåtgärder, brand, översvämning, olycka, strejker eller brist på transportmöjligheter, bränsle, energi, arbetskraft eller material. Detta påverkar inte din lagstadgade rätt till återbetalning vid utebliven leverans.
AVSNITT 26 – PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET
Behandlingen av dina personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy och sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. Du har bland annat rätt till information, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning, samt rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
AVSNITT 27 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN
27.1 Du kan när som helst granska den senaste versionen av Användarvillkoren på denna sida.
27.2 Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa Användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar.
27.3 Din fortsatta användning av eller tillgång till vår webbplats eller Tjänsten efter publiceringen av eventuella ändringar av dessa Användarvillkor utgör ditt godkännande av dessa ändringar för framtida köp. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan bekräftade beställningar.
Företagsnamn: Seravanna Limited Organisationsnummer: 16627156 Registrerad adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien Telefon: +44 7575 490655 E-post: info@zynvanna.com