CONDICIONES GENERALES ZYNVANNA

Este sitio web es operado por Seravanna Limited. Al visitar nuestro sitio web y/o adquirir alguno de nuestros productos, usted utiliza nuestro "Servicio" y acepta quedar vinculado por las siguientes condiciones ("Condiciones de Uso" y "Condiciones"), incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles a través de hipervínculo. Estas Condiciones de Uso se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, entre otros, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos imperativos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación española, incluidos, entre otros, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (LCD).

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1.1 Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y plena capacidad jurídica para celebrar contratos. Si usted es titular de la patria potestad o tutela y permite a un menor utilizar el sitio web, usted será responsable del uso que dicho menor haga del mismo y de las obligaciones que contraiga con nosotros.

1.2 No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilícito o no autorizado, ni podrá, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

1.3 No podrá transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

1.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la terminación de su acceso al Servicio de conformidad con la Sección 19.

SECCIÓN 2 – IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Seravanna Limited Número de registro (Companies House): 16627156 Marca: ZynVanna Correo electrónico de atención al cliente: info@zynvanna.com Dirección de la empresa: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido Teléfono: +44 7575 490655

SECCIÓN 3 – CONDICIONES GENERALES

3.1 Nos reservamos el derecho de denegar el Servicio por causas justificadas, siempre que dicha denegación no contravenga la legislación aplicable en materia de no discriminación o de protección de los consumidores.

3.2 Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de tarjetas de crédito) puede ser transmitido sin cifrar e implica: (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

3.3 Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 4 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1 Nos esforzamos por que la información de este sitio web sea exacta, completa y actual, pero no podemos garantizarlo en todos los casos. El material de este sitio web se proporciona con carácter informativo general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más actualizadas. Esto no limita nuestras obligaciones conforme a la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, ni otras normas imperativas sobre publicidad engañosa.

4.2 Este sitio web puede contener determinada información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente a título de referencia.

4.3 Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio web más allá de lo exigido por la ley.

SECCIÓN 5 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y LOS PRECIOS

5.1 Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados por nosotros.

5.2 Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

5.3 No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, interrupción o cese del Servicio, salvo cuando dicha responsabilidad se derive de la legislación imperativa.

SECCIÓN 6 – PRODUCTOS O SERVICIOS

6.1 Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y podrán ser devueltos o cambiados de conformidad con la Sección 16 y sus derechos imperativos conforme al TRLGDCU.

6.2 Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la reproducción del color en la pantalla de su dispositivo sea completamente exacta.

6.3 Nos reservamos el derecho, sin que constituya una obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones o precios de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio web será nula donde esté prohibida por la ley.

6.4 Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las normas imperativas sobre conformidad (ausencia de defectos, calidad y adecuación al uso) establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Ninguna disposición de estas Condiciones limita dichos derechos.

SECCIÓN 7 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

7.1 Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido.

7.2 Estas limitaciones pueden incluir pedidos realizados desde o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, se lo notificaremos contactando con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento del pedido, y cualquier pago ya realizado será reembolsado íntegramente sin demora indebida. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

7.3 Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar sin demora su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito, incluido el número y la fecha de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y contactar con usted cuando sea necesario.

SECCIÓN 8 – PRECIO

8.1 Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web se indican estrictamente sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA), los derechos de importación, los gastos de despacho aduanero ni cualesquiera otros impuestos o tasas locales aplicables en el país de destino. Dado que la Empresa no repercute IVA en estas ventas (véase la Sección 12), el Cliente es el único responsable de todos los costes relacionados con la importación.

8.2 Sin perjuicio del párrafo anterior, la Empresa podrá ofrecer productos o servicios con precios variables vinculados a fluctuaciones de los mercados financieros, sobre los que la Empresa no tiene control alguno. Esta dependencia de las fluctuaciones del mercado y el hecho de que todos los precios mencionados puedan ser precios indicativos se indicarán claramente en la oferta.

8.3 Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias.

8.4 Los aumentos de precio que se produzcan transcurridos 3 meses desde la celebración del contrato solo estarán permitidos si la Empresa lo ha previsto, y: (a) son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias; o (b) el consumidor tiene derecho a resolver el contrato a partir de la fecha en que entre en vigor el aumento de precio.

SECCIÓN 9 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

9.1 Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las que tenemos control o influencia alguna.

9.2 Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno, en la medida en que lo permita la legislación imperativa. No seremos responsables de su uso de herramientas opcionales de terceros, más allá de lo establecido por la legislación imperativa.

9.3 Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web se realiza enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad, y usted deberá asegurarse de estar familiarizado con las condiciones en virtud de las cuales dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores terceros correspondientes y de aceptarlas.

9.4 También podremos ofrecer en el futuro nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios estarán igualmente sujetos a estas Condiciones de Uso.

SECCIÓN 10 – ENLACES A TERCEROS

10.1 Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

10.2 Los enlaces a terceros en este sitio web pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni la exactitud de dichos sitios, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad u obligación alguna respecto de materiales o sitios web de terceros, ni respecto de cualesquiera otros materiales, productos o servicios de terceros.

10.3 No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos u otras transacciones realizadas en relación con sitios web de terceros, salvo en lo que establezca la legislación imperativa. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, quejas, preguntas o consultas relativas a productos de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS CONTRIBUCIONES DE LOS USUARIOS

11.1 Si, a petición nuestra, usted envía determinadas contribuciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otro modo (denominados conjuntamente "comentarios"), usted nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías y de ámbito mundial para editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio dichos comentarios. Sus derechos morales conforme a la legislación española en materia de propiedad intelectual serán respetados y no pueden ser transferidos en virtud de estas Condiciones. No tenemos obligación alguna de: (a) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (b) pagar compensación alguna por ningún comentario; ni (c) responder a ningún comentario.

11.2 Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo inaceptable, o que vulnere los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones de Uso.

11.3 Usted acepta que sus comentarios no vulnerarán los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de marca, de privacidad, de personalidad u otros derechos personales o patrimoniales. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, injurioso u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de todos los comentarios que publique y de su exactitud.

11.4 No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios publicados por usted o por cualquier tercero.

SECCIÓN 12 – IMPORTACIÓN E IVA

12.1 Origen del envío: El Cliente reconoce que todas las mercancías pedidas a través de este sitio web son enviadas directamente por un proveedor tercero ubicado fuera de la Unión Europea (UE) y del Reino Unido. Las mercancías no entran en el flujo comercial dentro del Reino Unido ni de la UE a través de la Empresa.

12.2 Lugar de entrega y exención de IVA: Conforme a las disposiciones aplicables en materia de IVA (incluidos los artículos 32 a 33 de la Directiva 2006/112/CE de la UE y las disposiciones nacionales correspondientes, como la Section 7 de la Value Added Tax Act 1994 del Reino Unido), el lugar de entrega a efectos del IVA se considera el país en el que se inicia el transporte (es decir, fuera de la UE/Reino Unido). En consecuencia, la Empresa no repercute IVA alguno en la venta de estas mercancías. Los precios mostrados son, por tanto, netos de cualquier IVA o derecho de importación.

12.3 El Cliente como importador: El Cliente actúa como importador de las mercancías en el país de destino indicado. El Cliente es el único y pleno responsable del cumplimiento de todas las formalidades y normativas de importación del país de destino.

12.4 Responsabilidad exclusiva del Cliente por los costes de importación: El Cliente reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de la declaración y el pago de todos los costes de importación aplicables a la llegada de las mercancías al país de destino. Esto incluye, entre otros: (a) IVA de importación al tipo aplicable en el país de destino; (b) Derechos arancelarios, aranceles o tasas; (c) Gastos de despacho aduanero, honorarios de agentes de aduanas o tasas administrativas cobradas por las autoridades aduaneras o el servicio postal/de mensajería.

Estos costes son habitualmente cobrados al Cliente por el servicio postal o de mensajería encargado de la entrega, antes de la entrega o en el momento de la misma. La Empresa no interviene en la determinación ni en el cobro de estos costes de importación.

12.5 Exclusión de responsabilidad por costes de importación o retrasos: La Empresa no será en ningún caso responsable de ningún IVA de importación, derecho arancelario, impuesto o tasa aplicado a las mercancías, ni de ningún retraso, retención o falta de entrega derivados del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa de importación o de su falta de pago de los costes de importación necesarios. Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente estas condiciones y mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación o coste relacionado con el proceso de importación y las tasas asociadas.

SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

13.1 En ocasiones puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad.

13.2 Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar información o cancelar pedidos en cualquier momento sin previo aviso si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es incorrecta (incluso después de que usted haya enviado su pedido). Si cancelamos un pedido, le reembolsaremos íntegramente cualquier pago que haya realizado, sin demora indebida.

13.3 No asumimos obligación alguna de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información de precios, salvo cuando la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS

14.1 Además de las demás prohibiciones establecidas en estas Condiciones de Uso, queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier normativa, reglamento, ley o disposición internacional, estatal, autonómica o local; (d) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier manera que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear datos personales de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet.

14.2 Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si usted incumple cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 15 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

15.1 No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean exactos o fiables.

15.2 Nos reservamos el derecho de retirar el Servicio por tiempo indefinido o de interrumpirlo en cualquier momento sin previo aviso.

15.3 El Servicio y el acceso al sitio web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la medida en que lo permita la legislación imperativa. Esta exclusión no se aplica a los productos vendidos a consumidores; dichos productos están sujetos a las normas imperativas sobre conformidad y garantías establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) (véase también la Sección 16A).

15.4 En la medida en que lo permita la legislación imperativa, ni nosotros ni nuestros administradores, directivos, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables de ningún daño indirecto, consecuente o especial, incluidos, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros o pérdida de datos, derivados de su uso del Servicio o de productos adquiridos a través del Servicio.

15.5 Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia; (b) dolo o fraude; (c) negligencia grave; (d) responsabilidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Libro Tercero, en materia de responsabilidad por productos defectuosos; (e) incumplimiento de normas imperativas de protección de los consumidores; o (f) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación imperativa española.

SECCIÓN 16 – DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTRATOS A DISTANCIA

16.1 Derecho de desistimiento. Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), reciba la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

16.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en la Sección 16.7, aunque no es obligatorio. La notificación se enviará a:

Seravanna Limited Correo electrónico: info@zynvanna.com Dirección postal: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Para que se cumpla el plazo de desistimiento, bastará con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo correspondiente.

16.3 Reembolso. Si usted desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que usted presente prueba de la devolución de la misma, según lo que ocurra primero.

16.4 Gastos de devolución y procedimiento de devolución. Deberá devolver la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que finalice dicho plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos de devolución de la mercancía. Dado que las mercancías se envían directamente desde un proveedor tercero ubicado fuera de la UE/Reino Unido (véase la Sección 12), recibirá instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución, una vez que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato.

16.5 Disminución de valor. Usted solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.

16.6 Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica a:

(a) Mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega (esto incluye, entre otros, complementos alimenticios y productos de salud similares cuyo precinto interior o exterior se haya roto); (b) Mercancías confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas; (c) Mercancías que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (d) Las demás excepciones previstas en el artículo 103 del TRLGDCU.

16.7 Formulario de desistimiento tipo. Puede utilizar el siguiente formulario para ejercer su derecho de desistimiento:

A la atención de: Seravanna Limited, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido — info@zynvanna.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de compraventa del siguiente bien/de la siguiente prestación de servicio ():

Pedido realizado el ()/recibido el (): Nombre del consumidor/de los consumidores: Dirección del consumidor/de los consumidores: Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

SECCIÓN 16A – GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD POR FALTA DE CONFORMIDAD (TRLGDCU)

16A.1 Además del derecho de desistimiento previsto en la Sección 16, como consumidor usted tiene derecho a reclamar por falta de conformidad de la mercancía de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). La garantía legal es de tres (3) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. La reclamación deberá realizarse en un plazo razonable desde que descubrió o debería haber descubierto la falta de conformidad; toda reclamación formulada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto se considerará realizada en plazo.

16A.2 En caso de falta de conformidad de la mercancía, usted tendrá derecho a las medidas previstas en el TRLGDCU, que pueden incluir, según las circunstancias, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, así como la indemnización de daños y perjuicios.

16A.3 Las reclamaciones se realizarán contactando con nuestro servicio de atención al cliente en info@zynvanna.com, con una descripción del defecto y la información del pedido. Responderemos a las reclamaciones sin demora indebida.

16A.4 Las disposiciones de esta Sección 16A no limitan sus derechos legales y se interpretarán a la luz de la legislación imperativa española de protección de los consumidores.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

En la medida en que sea compatible con la legislación imperativa, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ZynVanna y a nuestra sociedad matriz, filiales, empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, formulada por cualquier tercero como consecuencia de o derivada de su incumplimiento doloso o gravemente negligente de estas Condiciones de Uso o de los documentos que incorporan por referencia, o de su infracción dolosa o gravemente negligente de cualquier ley o de los derechos de terceros. Esta disposición no se aplica al uso normal del Servicio por parte de un consumidor que actúe de buena fe.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de Uso. Dicha declaración no afectará a la validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 – TERMINACIÓN

19.1 Las obligaciones y responsabilidades de las partes generadas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

19.2 Estas Condiciones de Uso estarán vigentes hasta que sean resueltas por usted o por nosotros. Usted puede resolver estas Condiciones de Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio web. La terminación no afectará a los derechos y obligaciones relativos a pedidos ya confirmados.

19.3 En caso de incumplimiento esencial de estas Condiciones de Uso por su parte, podremos dar por terminado su acceso al Servicio con un preaviso razonable, o de forma inmediata si el incumplimiento no puede ser razonablemente subsanado. Usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación, inclusive. Esta disposición no limita sus derechos como consumidor conforme a la legislación imperativa.

SECCIÓN 20 – ACUERDO COMPLETO

20.1 Nuestra omisión de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

20.2 Estas Condiciones de Uso y todas las políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de las Condiciones de Uso).

20.3 Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de Uso se interpretará de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), lo que implica que las cláusulas oscuras se interpretarán a favor del consumidor.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

21.1 Estas Condiciones de Uso y todos los acuerdos separados en virtud de los cuales le prestamos Servicios se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho de Inglaterra y Gales.

21.2 No obstante, del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo (Roma I) se deriva que, si usted como consumidor tiene su residencia habitual en España, esta elección de ley no podrá privarle de la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas del Derecho español. Usted conserva íntegramente la protección al consumidor que se deriva, entre otras, del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley 3/1991 de Competencia Desleal (LCD) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, Libro Tercero, en materia de responsabilidad por productos defectuosos.

21.3 Como consumidor con residencia habitual en España, usted tiene derecho, de conformidad con el artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento Bruselas I bis), a interponer demanda contra nosotros ante los tribunales de España (donde tenga su domicilio) o ante los tribunales del Reino Unido. Nosotros solo podremos interponer demanda contra usted ante los tribunales del país en el que usted tenga su domicilio. Las controversias también podrán someterse, además de a los tribunales ordinarios, a la Junta Arbitral de Consumo conforme a la Sección 22.

SECCIÓN 22 – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

22.1 Junta Arbitral de Consumo y plataforma ODR. Si no logramos resolver una controversia directamente entre usted y nosotros, usted, como consumidor con residencia habitual en España, puede dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma para una resolución extrajudicial de la controversia. Asimismo, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:

Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

22.2 Antes de acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la plataforma ODR, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@zynvanna.com para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

22.3 Esta sección no afecta a su derecho a interponer una demanda ante los tribunales ordinarios de conformidad con la Sección 21.3.

SECCIÓN 23 – PREVALENCIA DE ESTAS CONDICIONES SOBRE LAS CONDICIONES DE LA CONTRAPARTE

Estas Condiciones de Uso prevalecerán sobre cualesquiera condiciones de la contraparte en las relaciones comerciales, incluidas, entre otras, las contenidas en órdenes de compra, facturas u otros documentos emitidos por la contraparte. Cualesquiera condiciones de la contraparte que contradigan o sean incompatibles con estas Condiciones de Uso quedan expresamente rechazadas y no serán de aplicación, salvo acuerdo expreso por escrito por nuestra parte. Esta sección no es aplicable a los consumidores.

SECCIÓN 24 – PREVALENCIA DEL ACUERDO INDIVIDUAL

En caso de conflicto o discrepancia entre las disposiciones de estas Condiciones de Uso y las disposiciones de un acuerdo individual escrito entre el cliente y la Empresa, prevalecerán las condiciones del acuerdo individual, sin perjuicio en todo caso de las normas imperativas de protección de los consumidores.

SECCIÓN 25 – FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones que se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, acciones de las autoridades, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales. Esto no afecta a su derecho legal al reembolso en caso de falta de entrega.

SECCIÓN 26 – DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Usted tiene, entre otros, derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

SECCIÓN 27 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

27.1 Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página.

27.2 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir partes de estas Condiciones de Uso mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios.

27.3 El uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a los mismos, tras la publicación de cualquier modificación de estas Condiciones de Uso constituirá su aceptación de dichas modificaciones para compras futuras. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.

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Nombre de la empresa: Seravanna Limited Número de registro: 16627156 Dirección registrada: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido Teléfono: +44 7575 490655 Correo electrónico: info@zynvanna.com