Política de envío
Condiciones de Envío Última actualización: 10.03.2025
Actualmente realizamos envíos a España.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la compra, excluyendo sábados y días festivos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Plazo de entrega estimado: 5–10 días. El plazo de entrega es aproximado y puede verse afectado por retrasos de la empresa de transporte.
El envío estándar es siempre gratuito. También ofrecemos envío exprés para una gestión más rápida. Todos los costes se muestran claramente antes de realizar el pago.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte u otros factores fuera de nuestro control. Si tu envío sufre un retraso, contacta con nosotros en info@zynvanna.com. Cualquier reclamación por envíos perdidos debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega estimada.
La propiedad y el riesgo del producto se transfieren a ti una vez que el pedido ha sido enviado, de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor.
Revisa tu pedido en el momento de la recepción. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas en info@zynvanna.com. Indica tu número de pedido y adjunta fotografías si es posible. Organizaremos un producto de sustitución o un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Según la legislación europea de consumo, los pedidos deben entregarse en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado lo contrario. Tienes derecho a un reembolso o a un nuevo envío si un producto se pierde durante el transporte. Todos los gastos de envío deben indicarse claramente antes del pago.
Para cualquier consulta sobre tu envío, contacta con nosotros en info@zynvanna.com o por teléfono en el +447575490655. Nombre de la empresa: Seravanna Limited. Número de registro: 16627156. Dirección registrada: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido.